Отсутствие QR-кода на кассовом чеке может создать сложности при подтверждении покупки или возврате товара. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации и законные способы решения проблемы.
Содержание
Отсутствие QR-кода на кассовом чеке может создать сложности при подтверждении покупки или возврате товара. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации и законные способы решения проблемы.
Почему на чеке может отсутствовать QR-код
| Причина | Описание |
| Технический сбой | Ошибка печати или работы ККТ |
| Устаревшее оборудование | Использование несоответствующей кассовой техники |
| Повреждение чека | Физическое повреждение QR-кода |
Законные основания требования чека с QR-кодом
- Федеральный закон №54-ФЗ "О применении ККТ"
- Обязательность фискализации данных через ОФД
- Требование налоговых органов к оформлению чеков
Что делать при получении чека без QR-кода
Пошаговая инструкция:
- Немедленно обратиться к кассиру или администратору
- Потребовать перепечатать чек или отправить электронную версию
- Зафиксировать факт выдачи неполноценного чека
- При отказе - запросить письменное объяснение
- Сообщить в налоговую инспекцию при систематических нарушениях
Альтернативные способы подтверждения покупки
| Способ | Применение |
| Электронный чек | Запросить отправку на email или телефон |
| Выписка по карте | Подтверждение операции платежной системой |
| Запись с камер наблюдения | Для установления факта покупки |
Куда обращаться при проблемах
- Руководство торговой точки
- Территориальная налоговая инспекция
- Роспотребнадзор
- Горячая линия Федеральной налоговой службы
Ответственность продавца за чек без QR-кода
| Нарушение | Санкция |
| Первичное | Предупреждение или штраф до 10 000 руб. |
| Повторное | Штраф до 30 000 руб. или приостановка деятельности |
Как проверить чек без QR-кода
- Найти на чеке номер фискального накопителя (ФН)
- Запомнить дату, время и сумму покупки
- Обратиться на сайт ОФД или ФНС с этими данными
- Проверить наличие операции в базе
Получение чека без QR-кода является нарушением кассовой дисциплины. Потребитель вправе требовать правильно оформленный документ, а при отказе - обращаться в контролирующие органы для защиты своих прав.
