Служба взыскания Сбербанка - это специальное подразделение, занимающееся возвратом просроченной задолженности клиентов. Основные задачи службы:
Содержание
Основные функции службы взыскания
Служба взыскания Сбербанка - это специальное подразделение, занимающееся возвратом просроченной задолженности клиентов. Основные задачи службы:
- Работа с должниками по кредитным продуктам
- Взыскание просроченных платежей
- Реструктуризация проблемных долгов
- Подготовка материалов для судебных исков
Этапы работы с должниками
| Этап | Действия | Сроки |
| Досудебное взыскание | Напоминания, звонки, предложения реструктуризации | До 90 дней просрочки |
| Судебное взыскание | Подача искового заявления, исполнительное производство | После 90 дней просрочки |
| Работа с коллекторами | Передача долга специализированным организациям | По решению банка |
Методы работы службы
1. Досудебные методы
- Телефонные переговоры
- SMS-уведомления
- Электронные письма
- Письменные уведомления
2. Судебные методы
- Подача искового заявления в суд
- Получение судебного приказа
- Исполнительное производство
- Арест имущества (в крайних случаях)
Права и обязанности должников
Права должников:
- Получать полную информацию о сумме долга
- Требовать соблюдения закона о коллекторской деятельности
- Обжаловать действия службы взыскания
- Предлагать варианты реструктуризации
Обязанности должников:
- Своевременно информировать банк о проблемах с платежами
- Предоставлять достоверные контактные данные
- Рассматривать предложения банка по урегулированию долга
Как взаимодействовать со службой взыскания
При возникновении финансовых трудностей рекомендуется:
- Не избегать контактов с банком
- Предоставить документы, подтверждающие сложную ситуацию
- Рассмотреть варианты реструктуризации долга
- Обратиться за консультацией к финансовому омбудсмену при необходимости
