Альфа Банк предлагает различные платные услуги при оформлении займов. Если вы хотите отказаться от этих услуг, следуйте инструкции ниже.
Содержание
1. Какие платные услуги могут быть подключены
- Страхование жизни и здоровья заемщика
- СМС-информирование о состоянии счета
- Дополнительные сервисы мониторинга кредитной истории
- Программы лояльности и клубные карты
2. Способы отказа от платных услуг
2.1. Через личный кабинет Альфа Банка
- Авторизуйтесь в интернет-банке или мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои продукты"
- Выберите подключенный займ
- Найдите раздел "Дополнительные услуги"
- Отключите ненужные сервисы
2.2. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 8-800-200-00-00
- Назовите оператору номер договора
- Попросите отключить конкретные платные услуги
- Подтвердите свою личность
2.3. В отделении банка
- Возьмите паспорт и договор займа
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление об отказе от услуг
- Получите подтверждение отключения
3. Особенности отказа от разных услуг
| Тип услуги | Срок отказа | Возврат средств |
| Страхование | 14 дней - полный отказ, после - частичный | Полная или пропорциональная сумма |
| СМС-информирование | В любой момент | Невозможен |
| Дополнительные сервисы | Согласно условиям договора | Редко возможен |
4. Важные нюансы
- Отказ от страхования может повлиять на процентную ставку
- При отказе в течение 14 дней деньги возвращаются полностью
- После охлаждающего периода возвращается часть суммы
- Отказ от СМС-информирования вступает в силу со следующего месяца
5. Что делать при отказе банка
- Потребуйте письменный отказ с обоснованием
- Обратитесь с жалобой в Центральный Банк РФ
- Подайте заявление в Роспотребнадзор
- При значительной сумме спорных платежей обратитесь в суд
Помните: по закону банк не может отказать вам в основном продукте из-за отказа от дополнительных платных услуг.
