| Дни просрочки | Действия компании |
| 1-3 дня | Автоматические SMS-уведомления |
| 3-7 дней | Звонки от службы поддержки |
| 7-14 дней | Электронные письма с предупреждениями |
- Увеличение частоты телефонных звонков
- Отправка официальных писем по почте
- Уведомления через личный кабинет
- СМС с информацией о growing долге
- Начисление штрафных процентов (0,1-0,5% в день)
- Увеличение общей суммы долга
- Ограничение возможности получения новых займов
- Передача данных в БКИ (после 30 дней просрочки)
| Способ | Условия |
| Реструктуризация | Возможна при обращении клиента |
| Отсрочка платежа | До 30 дней по согласованию |
| Частичное погашение | Минимальный платеж 10-20% от долга |
- Передача дела в отдел взыскания
- Направление претензионного письма
- Возможная передача долга коллекторам
- Подача искового заявления в суд
- Сохраняйте спокойствие и вежливость
- Фиксируйте все контакты (дата, время, содержание)
- Не игнорируйте звонки - это усугубит ситуацию
- Предложите реальный план погашения
- Требуйте официальные документы по долгу
| Аспект | Регулирование |
| Время звонков | С 8:00 до 22:00 в будни |
| Методы давления | Запрещены угрозы и оскорбления |
| Работа коллекторов | Только через суд после 90 дней просрочки |
При возникновении просрочки в "Умных наличных" важно не избегать общения с компанией, а искать взаимовыгодные решения. Своевременное обращение в службу поддержки часто позволяет найти приемлемый вариант погашения задолженности без серьезных последствий.
