Электронный документооборот (ЭДО) требует точности в заполнении данных. Если система или контрагент запросили уточнение по документу, важно правильно и быстро отреагировать.
Содержание
Электронный документооборот (ЭДО) требует точности в заполнении данных. Если система или контрагент запросили уточнение по документу, важно правильно и быстро отреагировать.
Основные причины запроса уточнений
- Несоответствие реквизитов в документе и базе данных
- Технические ошибки при формировании электронного документа
- Расхождения в сумме, количестве или других существенных параметрах
- Отсутствие необходимых подписей или печатей
- Некорректное указание номенклатуры товаров или услуг
Пошаговая инструкция при запросе уточнений
- Определите, кто запрашивает уточнение:
- Оператор ЭДО
- Контрагент
- Налоговые органы
- Проверьте оригинал документа и выявите расхождения
- Подготовьте корректирующий документ или письмо с пояснениями
- Направьте исправленный документ через ту же систему ЭДО
- Дождитесь подтверждения принятия документа
Сроки внесения уточнений
| Тип документа | Рекомендуемый срок исправления |
| Счет-фактура | 5 рабочих дней |
| Акт выполненных работ | 3 рабочих дня |
| Договор | 7 рабочих дней |
Как избежать повторных запросов
- Проверяйте все реквизиты перед отправкой документа
- Используйте автоматизированные системы проверки
- Сверяйте данные с контрагентом до отправки в ЭДО
- Ведите актуальные справочники номенклатуры
- Обучайте сотрудников правилам работы с ЭДО
Важно помнить, что своевременное внесение уточнений помогает избежать блокировки документооборота и проблем с налоговыми органами. При сложных случаях рекомендуется обращаться к специалистам по ЭДО.
