Получение заказа на маркетплейсе Wildberries - простой процесс, который можно осуществить несколькими способами. В этой статье рассмотрим все доступные варианты получения товаров, их особенности и важные нюансы.
Содержание
Способы получения заказа
| Способ получения | Срок хранения | Особенности |
| Пункт выдачи Wildberries | 7 дней | Бесплатно, более 20 000 пунктов по РФ |
| Постамат | 3 дня | Круглосуточный доступ |
| Курьерская доставка | По договоренности | Платно или бесплатно при определенных условиях |
| Почта России | 14 дней | Для отдаленных регионов |
Пошаговая инструкция получения
1. Отслеживание статуса заказа
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
2. Выбор способа получения
- При оформлении заказа выберите удобный вариант
- Можно изменить способ получения до момента отправки
3. Получение уведомления
После поступления заказа в пункт выдачи вы получите:
- SMS-сообщение
- Push-уведомление в приложении
- Письмо на электронную почту
4. Процедура получения
| Тип пункта | Процедура |
| Пункт выдачи | Назовите номер заказа, предъявите паспорт |
| Постамат | Введите код из SMS или отсканируйте QR-код |
| Курьер | Проверьте товар при курьере перед оплатой |
Документы для получения
- Паспорт (для совершеннолетних)
- Свидетельство о рождении (для детей)
- Доверенность (если получает не покупатель)
- Номер заказа (из личного кабинета или SMS)
Сроки хранения заказов
| Тип доставки | Срок хранения | Что происходит после |
| Пункты выдачи | 7 календарных дней | Автоматический возврат, деньги возвращаются |
| Постаматы | 3 календарных дня | Автовозврат с удержанием стоимости доставки |
| Курьерская доставка | По договоренности | Повторная доставка за дополнительную плату |
Проверка товара при получении
1. Внешний осмотр упаковки
- Проверьте целостность упаковки
- Убедитесь в отсутствии повреждений
2. Проверка содержимого
- Сверьте полученный товар с заказом
- Проверьте комплектацию
- Убедитесь в отсутствии дефектов
3. Действия при проблемах
- Откажитесь от получения поврежденного товара
- Составьте акт о несоответствии с сотрудником пункта выдачи
- Сфотографируйте повреждения
Возврат и обмен
1. Условия возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Надлежащего качества | 14 дней с момента получения |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока |
2. Процедура возврата
- Оформите заявку в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения
- Передайте товар в пункт выдачи или курьеру
Частые вопросы
Можно ли получить заказ без паспорта?
Нет, обязательно требуется предъявление документа, удостоверяющего личность.
Что делать, если не пришло уведомление?
Проверьте статус заказа в личном кабинете или свяжитесь со службой поддержки.
Можно ли продлить срок хранения?
Нет, сроки хранения фиксированные и не подлежат продлению.
Заключение
Получение заказа на Wildberries - простой и удобный процесс с различными вариантами доставки. Главное - внимательно проверять товар при получении и соблюдать установленные сроки хранения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
