Процесс доставки заказа на Wildberries проходит несколько этапов от момента оформления до получения покупателем. Рассмотрим подробно весь путь товара и особенности работы логистической системы маркетплейса.
Содержание
Этапы движения заказа
- Оформление заказа покупателем
- Прием и обработка заказа продавцом
- Доставка товара на склад Wildberries
- Сортировка и комплектация
- Транспортировка в регион получателя
- Последняя миля доставки
- Выдача заказа покупателю
Сроки доставки
| Тип доставки | Сроки | Особенности |
| Стандартная | 1-5 дней | Бесплатная при сумме заказа от определенного порога |
| Экспресс | 1-2 дня | Платная ускоренная доставка |
| Самовывоз | 1-3 дня | Из пунктов выдачи или постаматов |
Как отследить заказ
Способы отслеживания:
- В личном кабинете на сайте Wildberries
- Через мобильное приложение WB
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через СМС-уведомления
Что показывает трекинг:
- Дата и время оформления заказа
- Статус обработки продавцом
- Поступление на склад Wildberries
- Отправку в регион доставки
- Прибытие в пункт выдачи
Особенности логистики WB
Схема работы:
- Продавец привозит товар на склад маркетплейса
- Wildberries проверяет и учитывает товар
- При поступлении заказа система автоматически выбирает ближайший склад с нужным товаром
- Товар упаковывается и отправляется покупателю
География доставки:
- Доставка по всей России
- Собственная логистическая сеть Wildberries
- Более 20 распределительных центров
- Тысячи пунктов выдачи заказов
Что влияет на скорость доставки
| Фактор | Влияние |
| Наличие товара на складе | Товары со склада WB доставляются быстрее |
| Регион доставки | В крупные города доставка осуществляется быстрее |
| Сезонность | В период распродаж сроки могут увеличиваться |
| Погодные условия | Могут влиять на скорость транспортировки |
Получение заказа
Варианты получения:
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из пункта выдачи
- Получение в постамате
Что проверить при получении:
- Соответствие заказанного и полученного товара
- Целостность упаковки
- Работоспособность техники (при возможности)
- Наличие всех комплектующих
Система доставки Wildberries постоянно совершенствуется, что позволяет сокращать сроки и повышать качество сервиса для покупателей по всей стране.
