Доставка заказов из магазинов Летуаль может быть временно недоступна по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда служба доставки не работает, и возможные решения.
Содержание
Основные причины отсутствия доставки
Технические проблемы
| Обновление системы | Плановые технические работы на сайте |
| Сбои в работе CRM | Проблемы с системой управления заказами |
| Ошибки при оформлении | Некорректно указанные данные доставки |
Логистические ограничения
- Отсутствие курьеров в вашем регионе
- Превышение лимита заказов на день
- Проблемы с транспортной инфраструктурой
Географические ограничения
Регионы без доставки
- Отдаленные населенные пункты
- Новые территории обслуживания
- Зоны с особыми условиями доставки
Временные ограничения
| Праздничные дни | Изменение графика работы службы доставки |
| Чрезвычайные ситуации | Неблагоприятные погодные условия |
| Карантинные меры | Ограничения в период эпидемий |
Как проверить статус доставки
- Посмотреть уведомления на официальном сайте
- Позвонить в службу поддержки 8-800-700-70-70
- Проверить соцсети компании на наличие объявлений
Альтернативные варианты
- Самовывоз из ближайшего магазина
- Использование пунктов выдачи заказов
- Ожидание восстановления службы доставки
Важная информация
При возобновлении работы службы доставки Летуаль обычно уведомляет клиентов через email-рассылку и push-уведомления в мобильном приложении.
