Wildberries предоставляет покупателям возможность вносить изменения в оформленные заказы. Рассмотрим все доступные способы корректировки заказа на популярном маркетплейсе.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность вносить изменения в оформленные заказы. Рассмотрим все доступные способы корректировки заказа на популярном маркетплейсе.
1. Основные способы изменения заказа
| Что можно изменить | Доступные действия |
| Адрес доставки | Изменить до момента передачи в службу доставки |
| Способ получения | Выбрать пункт выдачи или курьерскую доставку |
| Состав заказа | Отменить отдельные позиции до сборки |
2. Пошаговая инструкция изменения заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить заказ" (если функция доступна)
- Внесите необходимые корректировки
- Подтвердите изменения
3. Ограничения на изменения
- Изменения возможны только до статуса "В сборке"
- Нельзя добавить новые товары в существующий заказ
- Невозможно изменить оплаченный заказ с курьерской доставкой
- Ограничено время на внесение изменений (обычно 1-2 часа)
4. Что делать если кнопка "Изменить" недоступна
| Ситуация | Решение |
| Заказ уже собран | Оформите возврат после получения |
| Прошло много времени | Свяжитесь с поддержкой по телефону |
| Товар в статусе "Отправлен" | Откажитесь от получения в пункте выдачи |
5. Альтернативные варианты
Если изменить заказ невозможно:
- Отмените текущий заказ полностью
- Оформите новый заказ с нужными параметрами
- Для полученных товаров воспользуйтесь возвратом
Полезные советы
- Проверяйте заказ сразу после оформления
- Для срочных изменений звоните в поддержку
- Сохраняйте номера заказов для быстрого поиска
- Используйте приложение WB для оперативных изменений
Важная информация
Согласно правилам Wildberries, покупатель может отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней без объяснения причин.
