Lamoda предоставляет возможность изменить дату и время доставки заказа. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс переноса доставки.
Содержание
Условия переноса доставки
Перед изменением даты доставки ознакомьтесь с важными условиями:
- Перенос доступен только для заказов с выбранной курьерской доставкой
- Изменить дату можно не позднее чем за 24 часа до назначенного времени доставки
- Количество переносов ограничено - не более 2 раз для одного заказа
Способы переноса доставки
Через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, который хотите перенести
- Нажмите кнопку "Изменить дату доставки"
- Выберите новую дату и временной интервал из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить доставку"
- Выберите удобные дату и время
- Сохраните изменения
Через службу поддержки
Если у вас не получается перенести доставку самостоятельно:
- Телефон: 8 800 600-90-90 (круглосуточно)
- Онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
- Электронная почта: help@lamoda.ru
Доступные временные интервалы
| Временной интервал | Доступность |
| 09:00-13:00 | Доступен во всех городах |
| 13:00-18:00 | Основной интервал доставки |
| 18:00-23:00 | Доступен не во всех регионах |
Важная информация
- После переноса вы получите SMS и email с новыми данными о доставке
- Курьер позвонит за 30-60 минут до прибытия
- Если перенос невозможен, система предложит ближайшие доступные даты
Что делать, если срок переноса истек
Если вы не смогли принять заказ в назначенное время:
- Заказ будет доставлен повторно на следующий день
- После второй неудачной попытки заказ отправится обратно на склад
- Вы сможете оформить доставку заново или получить заказ в пункте выдачи
