Отмена доставки заказа на Wildberries после его оплаты возможна, но имеет определенные особенности в зависимости от статуса обработки заказа. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене доставки и возврату средств.
Содержание
Условия отмены доставки
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает сборки | Можно отменить полностью |
| В процессе сборки | Частичная отмена возможна |
| Передан в доставку | Отмена невозможна |
Способы отмены доставки
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке "Отменить"
- Подтвердите действие
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Особые случаи
Если заказ уже отправлен
- Отказаться от получения при доставке
- Вернуть товар в пункт выдачи в течение 14 дней
- Оформить возврат через личный кабинет
Частичная отмена заказа
- Откройте детали заказа
- Выберите позиции для отмены
- Нажмите "Отменить выбранное"
- Подтвердите частичную отмену
Важная информация
- Отмена возможна только до момента передачи заказа в доставку
- При отказе от получения отправленного заказа возможны дополнительные расходы
- Статус возврата денег можно отслеживать в личном кабинете
- При проблемах с отменой обращайтесь в службу поддержки
Контакты поддержки
| Телефон | 8 (800) 600-90-09 |
| Электронная почта | help@wildberries.ru |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении |
Отмена доставки Wildberries после оплаты требует оперативных действий. Чем раньше вы отмените заказ, тем проще будет процедура и быстрее произойдет возврат средств.
