Как отменить или изменить способ оплаты на Wildberries

Отмена неоплаченного заказа

Для отмены еще неоплаченного заказа выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Wildberries или сайт
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в статусе "Ожидает оплаты"
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

Сроки автоматической отмены

Изменение способа оплаты

Если заказ еще не оплачен, можно изменить способ оплаты:

• Отмените текущий заказ
• Создайте новый заказ с нужным способом оплаты
• Wildberries не позволяет напрямую изменить способ оплаты существующего заказа

Удаление сохраненных платежных данных

1. Перейдите в "Профиль"
2. Выберите "Способы оплаты"
3. Найдите карту или другой метод оплаты
4. Нажмите "Удалить"
5. Подтвердите удаление

Отмена подписки на платные услуги

Для отмены автоматических платежей:

Предотвращение нежелательных платежей

• Не сохраняйте данные карт в профиле
• Используйте виртуальные карты для разовых покупок
• Регулярно проверяйте активные подписки
• Устанавливайте лимиты в мобильном банке

Если платеж уже совершен

При ошибочном списании средств:

1. Обратитесь в поддержку Wildberries
2. Запросите возврат средств
3. При необходимости обратитесь в банк
4. Сохраняйте все чеки и подтверждения

Контакты для решения проблем

• Телефон: 8-800-600-90-09
• Электронная почта: support@wildberries.ru
• Онлайн-чат в приложении
• Раздел "Помощь" на сайте