| До принятия в работу | Мгновенная отмена без ограничений |
| После принятия | Отмена возможна до передачи курьеру |
| При доставке | Отказ при получении с возвратом товара |
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта
- Сообщение в официальных соцсетях
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней |
| СберСпасибо | Мгновенное восстановление баллов |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
Когда отмена невозможна:
- Заказ уже передан курьеру
- Курьер находится по адресу доставки
- Товары со специальными условиями
- Проверить статус заказа
- Связаться со службой поддержки
- При отказе курьеру - вернуть товар
- Сохранить подтверждение отмены
| Можно ли отменить часть заказа | Только полная отмена |
| Как узнать об успешной отмене | Уведомление в приложении |
| Плата за отмену | Без комиссии при своевременной отмене |
Отмена заказа в Купере происходит быстро и просто при соблюдении временных рамок. Сервис стремится минимизировать неудобства для клиентов при изменении решений.
