Совершая покупки в Детском мире, вы можете выбрать удобный способ получения заказа. В этой статье мы подробно расскажем о процессе получения товаров в розничных магазинах сети.
Содержание
Способы оформления заказа
Перед получением заказа его необходимо оформить одним из следующих способов:
- Через официальный сайт detmir.ru
- В мобильном приложении Детский мир
- По телефону горячей линии
- Непосредственно в магазине
Пошаговая инструкция по получению заказа
1. Подтверждение готовности заказа
После оформления заказа вы получите уведомление о его готовности к выдаче:
| Способ уведомления | Сроки |
| SMS-сообщение | В течение 1-3 часов после комплектации |
| Электронное письмо | Одновременно с SMS |
| Уведомление в приложении | В режиме реального времени |
2. Подготовка к визиту в магазин
Перед посещением магазина убедитесь, что:
- У вас есть документ, удостоверяющий личность
- Сохранили номер заказа (из SMS или email)
- Проверили график работы выбранного магазина
- Уточнили расположение стойки выдачи заказов
3. Процедура получения в магазине
При посещении магазина:
- Подойдите к стойке "Выдача интернет-заказов"
- Назовите номер заказа сотруднику
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте комплектацию заказа перед оплатой
- Оплатите заказ (если не было предоплаты)
Важная информация
Сроки хранения заказов
Детский мир хранит собранные заказы в течение ограниченного времени:
| Тип заказа | Срок хранения |
| Обычный заказ | 3 календарных дня |
| Крупногабаритный товар | 5 календарных дней |
| Предзаказ | 7 календарных дней с момента поступления |
Возможность получения третьим лицом
Если вы не можете забрать заказ лично, это может сделать ваш представитель при условии:
- Наличия доверенности (не требуется для близких родственников)
- Знания номера заказа
- Предъявления своего паспорта
Дополнительные услуги
При получении заказа вы можете воспользоваться дополнительными услугами:
- Проверка работоспособности электронных товаров
- Консультация по использованию продукции
- Оформление гарантийного талона
- Упаковка в подарочную бумагу
Если у вас возникли вопросы по процессу получения заказа, вы всегда можете обратиться к сотрудникам магазина или позвонить на горячую линию Детского мира для получения консультации.
