После оформления покупки в Ситилинк вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки вашего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки.
Содержание
После оформления покупки в Ситилинк вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки вашего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки.
Где найти номер заказа
1. В электронных уведомлениях
- Письмо с подтверждением заказа на email
- SMS-уведомление на мобильный телефон
- Сообщение в личном кабинете
2. Формат номера заказа
| • | Состоит из 8-10 цифр |
| • | Может содержать буквенные префиксы |
| • | Уникален для каждого заказа |
Способы отслеживания заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ситилинк
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали статуса доставки
2. По телефону горячей линии
| 1. | Наберите номер 8-800-100-77-55 |
| 2. | Назовите оператору номер заказа |
| 3. | Получите актуальную информацию |
Что означают статусы заказа
Основные статусы обработки
- Принят - заказ получен, ожидает обработки
- В сборке - товар готовится к отправке
- Передан в доставку - ожидайте получения
Статусы доставки
| • | В пути - заказ следует к пункту выдачи |
| • | Готов к выдаче - можно забирать |
| • | Доставлен - заказ получен покупателем |
Дополнительная информация
При отслеживании заказа вы можете:
- Узнать номер транспортной накладной
- Проверить адрес пункта выдачи
- Уточнить контакты курьера
Для оперативного получения информации рекомендуется сохранять номер заказа до полного выполнения доставки и проверять статус не реже одного раза в сутки.
