Отмена погашенного документа в системе "Меркурий" требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для различных ситуаций.
Содержание
Отмена погашенного документа в системе "Меркурий" требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для различных ситуаций.
Основные возможности отмены документов
| Тип документа | Возможность отмены |
| Входящие документы | Только до завершения обработки |
| Исходящие документы | До подписания контрагентом |
| Внутренние документы | Зависит от статуса документа |
Пошаговая инструкция отмены
- Авторизуйтесь в системе "Меркурий"
- Перейдите в раздел "Документооборот"
- Найдите нужный документ через поиск
- Проверьте текущий статус документа
- Нажмите кнопку "Отменить погашение"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите действие электронной подписью
Ограничения и особенности
- Отмена возможна только для документов последней версии
- Требуются соответствующие права доступа
- Документы с истекшим сроком хранения не подлежат отмене
- Невозможно отменить документ, по которому уже проведены операции
Альтернативные решения
| Ситуация | Решение |
| Документ нельзя отменить | Создайте корректирующий документ |
| Ошибка в данных | Оформите уточнение к документу |
| Недостаточно прав | Обратитесь к администратору системы |
Рекомендации по работе с документами
- Перед погашением тщательно проверяйте документы
- Сохраняйте черновики до завершения всех операций
- Регулярно делайте резервные копии важных документов
- Используйте систему комментариев для пояснений
Частые проблемы и их решение
- Кнопка отмены не активна - документ имеет финальный статус
- Ошибка подписи - проверьте срок действия ЭП
- Документ не находится - уточните параметры поиска
- Доступ запрещен - запросите дополнительные права
Для получения точной информации по вашей ситуации обратитесь в техническую поддержку системы "Меркурий" или к ответственному за систему в вашей организации.
