Официальная поддержка Roblox помогает решить проблемы с аккаунтом, платежами и технические вопросы. Рассмотрим все способы связи со службой поддержки платформы.
Содержание
Официальная поддержка Roblox помогает решить проблемы с аккаунтом, платежами и технические вопросы. Рассмотрим все способы связи со службой поддержки платформы.
1. Официальные каналы поддержки Roblox
1.1. Через веб-сайт Roblox
- Перейдите на официальный сайт roblox.com
- Прокрутите страницу вниз и нажмите "Поддержка" в подвале сайта
- Выберите соответствующую категорию проблемы
- Заполните форму обращения
- Укажите email, привязанный к аккаунту Roblox
- Подробно опишите проблему и прикрепите скриншоты
1.2. Через контактную форму
| 1 | Перейдите по ссылке support.roblox.com/hc/requests/new |
| 2 | Выберите тип проблемы: аккаунт, платежи, технические вопросы |
| 3 | Укажите дополнительную информацию о платформе и устройстве |
2. Подготовка к обращению
- Соберите информацию об аккаунте (никнейм, email)
- Подготовьте скриншоты ошибок (если есть)
- Для платежных вопросов - сохраните квитанции
- Укажите тип устройства и версию ОС
3. Категории обращений в поддержку
| Восстановление аккаунта | При утере доступа или взломе |
| Проблемы с платежами | Незачисление Robux, ошибочные списания |
| Технические проблемы | Ошибки в игре, проблемы с запуском |
| Жалобы на модерацию | Оспаривание блокировок и ограничений |
4. Время ответа поддержки
- Стандартное время ответа - 24-48 часов
- Срочные вопросы (взлом аккаунта) - до 24 часов
- Сложные технические вопросы - до 3-5 рабочих дней
- Проверяйте папку "Спам" в почте на случай фильтрации ответа
5. Дополнительные ресурсы
- Центр поддержки (справка): en.help.roblox.com
- Форум сообщества: devforum.roblox.com
- База знаний с частыми вопросами
- Официальный блог для объявлений
Для ускорения решения проблемы всегда указывайте точные данные аккаунта и подробное описание возникшей ситуации при обращении в поддержку Roblox.
